Política de Devoluciones y garantías

En Labmedical Perú Eril garantizamos la calidad de nuestros productos y un proceso transparente para devoluciones, cambios y garantías, conforme a la normativa vigente.

1. Devoluciones y Cambios

El cliente podrá solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
El producto debe encontrarse sin uso, completo, con empaques originales, sellos intactos, accesorios, manuales y en buen estado.
Debe presentarse el comprobante de pago o guía de remisión correspondiente.
El número de lote y la fecha de vencimiento deben coincidir con la documentación de compra.
No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por uso indebido, almacenamiento o transporte inadecuado por parte del cliente.
No aplican devoluciones para productos digitales, software o licencias, debido a su naturaleza no reutilizable.
Toda solicitud debe coordinarse previamente con el ejecutivo comercial asignado, quien indicará el procedimiento a seguir.

2. Reembolsos

Los reembolsos se realizan mediante la emisión de una Nota de Crédito a nombre del titular del comprobante de pago.
En compras realizadas mediante tarjetas de crédito o débito, se podrá aplicar una retención por comisión operativa.
Los plazos dependerán de los procedimientos internos de la entidad financiera correspondiente.

3. Garantía

Todos los equipos biomédicos comercializados por LABMEDICAL PERÚ EIRL cuentan con garantía comercial, la cual cubre defectos de fabricación, previa evaluación técnica.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

Desgaste natural por uso.
Uso incorrecto del equipo.
Daños atribuibles al cliente o a la institución.

La garantía entra en vigencia a partir de la FECHA DE COMPRA del producto y se otorga con conocimiento y aprobación del fabricante.

4. Envío de devoluciones

Para devolver un producto, debes enviarlo a: CALLE 2 MZ J LT 4 URB, STA ELISA II ETAPA LOS OLIVOS – LIMA

Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del importe reembolsado.

5. Disposiciones Finales

La aplicación de devoluciones, cambios o garantías no implica reconocimiento de responsabilidad adicional por parte de LABMEDICAL PERU EIRL. En ningún caso se realizará la devolución de un monto mayor al efectivamente pagado por el producto.